Política de Devolución

Política de Devoluciones – Productos Personalizados

En Bridesign, nuestra prioridad es ofrecerte productos personalizados de la más alta calidad. Debido a la naturaleza única y hecha a medida de estos productos, es importante que nuestros clientes comprendan las condiciones especiales aplicables a las devoluciones.

❌ No se aceptan devoluciones por cambio de opinión

Los productos personalizados se fabrican específicamente para cada cliente, por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de realizado el pedido.

• Errores cometidos por el cliente al proporcionar textos, nombres, fechas, colores, tallas u otros detalles personalizados.

• Diferencias mínimas de color o forma debido a variaciones en pantallas o procesos de impresión/artesanía.

✅ Productos defectuosos o errores de producción

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto recibido presente alguno de los siguientes problemas:

• Defectos de fabricación (roturas, mal ensamblado, impresión borrosa, etc.).

• El diseño entregado no coincide con el solicitado (por ejemplo, nombre mal escrito por error nuestro).

• Producto dañado durante el transporte (debe presentarse evidencia fotográfica).

En estos casos, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido.

📩 Cómo solicitar una devolución

Si tu producto presenta algún defecto o error por nuestra parte, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a [email protected] con el asunto "Devolución por producto defectuoso".

2. Incluye:

   • Número de pedido

   • Descripción detallada del problema

   • Al menos 2 fotos claras del producto

3. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

🔁 Soluciones ofrecidas

Una vez aprobada tu solicitud, te ofreceremos:

• Un reemplazo gratuito del producto defectuoso

• O un reembolso total, si no es posible reproducir el producto correctamente.

No se realizarán reembolsos parciales ni se aceptarán productos usados o modificados después de la entrega.

📝 Consideraciones adicionales

• Todos los productos deben estar sin usar, en su empaque original (si aplica).

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

• La política está sujeta a cambios sin previo aviso. La versión actual siempre estará disponible en nuestra web.

🔒 Comprometidos con tu satisfacción
Tu experiencia es importante para nosotros. Si tienes dudas sobre esta política o tu pedido, no dudes en escribirnos a [email protected].